Sobre la compra:
¿Cómo compro?
Para realizar una compra en nuestra tienda, seguí estos pasos:
Medios de pago:
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Aceptamos varias formas de pago para brindarte flexibilidad y seguridad en tus transacciones. Puedes utilizar las siguientes opciones de pago:
¿Puedo pedir factura A?
Sí, podés solicitar una factura A. Durante el proceso de pago, dejanos en comentarios todos los datos necesarios para generar la factura. Asegúrate de completar la información correctamente para evitar cualquier inconveniente.
Envíos y retiro en tienda:
Información sobre envíos:
Realizamos envíos a todo el país. Durante el proceso de compra, podrás seleccionar la dirección de envío deseada y elegir el tipo de envío, con sus plazos de entrega correspondientes. Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación y la disponibilidad del producto.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Utilizando ese número, podrás rastrear el estado y la ubicación de tu paquete a través de nuestro sitio web o directamente en el sitio del transportista.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?
Si elegiste la opción de retirar tu pedido en nuestro local, te ofrecemos un plazo de 7 días para recogerlo. Pasado ese período, nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido sin reembolso.
¿Cómo retiro mi pedido en el local?
Una vez que tu pedido esté listo para ser retirado, recibirás una notificación por correo electrónico o mensaje de WhatsApp con las instrucciones detalladas. Acercate al local con el número de pedido y tu DNI.
¿Puede retirar otra persona mi pedido?
Sí, es posible que otra persona retire tu pedido en tu nombre. Sin embargo, esa persona deberá presentar una autorización por escrito de tu parte. Esto es necesario para proteger tus derechos y garantizar la seguridad de tus compras.
Cambios y devoluciones:
¿Querés cambiar o devolver tu pedido?
Si deseás cambiar o devolver tu pedido, por favor contactanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Todos nuestros productos tienen cambio o devolución A EXCEPCIÓN DE LOS AROS. Los productos deben estar en su estado original y sin usar, SIN EXCEPCIÓN. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones detalladas sobre el proceso de cambio o devolución.
Para realizar el cambio se tomará el valor del producto que pagaste originalmente. Si abonaste el producto con valor promocional, se tomará el precio que pagaste.
- Los productos de SALE no tienen cambio.
- En caso de que no encuentres otro producto para realizar el cambio, podemos brindarte un voucher por el monto correspondiente para que puedas utilizar a futuro.
¿Tu producto llegó dañado?
Lamentamos cualquier inconveniente causado. Si tu pedido llegó en mal estado, por favor contactanos de inmediato y envianos detalles sobre el problema. Nos encargaremos de resolver el problema y te brindaremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
¿Por qué NO se pueden cambiar los aros?
Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar cambios de aros una vez que hayan sido abiertos o utilizados. Esto es para garantizar la salud y la satisfacción de nuestros clientes. Te recomendamos que revises cuidadosamente los detalles del producto y tomes la decisión adecuada antes de realizar la compra.
